Abteilung: Moderation

Kurze Beschreibung

Moderatoren sind die Hüter der Fairness auf dem Server. Sie setzen Regeln konsequent durch, deeskalieren Konflikte zwischen Spielern und tragen dazu bei, dass die Community freundlich und respektvoll bleibt. Moderatoren dokumentieren alle Maßnahmen und arbeiten eng mit Admins und Leads zusammen, um faire Entscheidungen zu gewährleisten.

Aufgaben / Workflow

• Durchsetzung von Regeln: Strafen dokumentieren
• Konflikte deeskalieren: Eskalationen koordinieren
• Workflow: Meldung → prüfen → Entscheidung treffen → dokumentieren → ggf. eskalieren

Anforderungen

• Mindestalter: 15 Jahre
• Erfahrung: Community-Management oder auf Servern
• Umgang: Freundlich und sachlich mit Spielern

Besondere Hindernisse

• Entscheidungen: neutral und objektiv treffen
• Dokumentation: aller Aktionen ist Pflicht

Bereiche

• Media: Fälle mit Medias/VIPs
• Ticket Support: Discord Tickets
• Voice Support: Discord Voice Support
• Ingame Support: Minecraft Support
• Support Feedback: Analyse der Supportfälle
• Technik Support: Technische Probleme bearbeiten/weitergeben
• Bugreports: Bugs dokumentieren und weiterleiten
• Ticket Management: Verwaltung aller Tickets/Kontrolle
• Regelwerk: Durchsetzen der Regeln auf Minecraft & Discord
• Deeskalation: schwere Fälle übernehmen
• Strafen: generelle Strafen verteilen
• Cheating: Cheating-Fälle bearbeiten